นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีที่ mo99 ("เรา", "ของเรา") เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในฐานะผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ของเรา

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้เล่นทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์ม mo99 ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางดิจิทัลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงผู้ที่ติดต่อกับทีมบริการลูกค้าของเราผ่านช่องทาง LINE Official, Telegram หรืออีเมล

ในฐานะแพลตฟอร์มที่ให้บริการแก่ผู้เล่นชาวไทยโดยเฉพาะ เราดำเนินการภายใต้กรอบกฎหมายของประเทศไทย รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) อย่างเคร่งครัด

mo99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านหลายช่องทาง ทั้งที่คุณให้โดยตรงและที่ระบบบันทึกอัตโนมัติ ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้

mo99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการ ดังนี้

• การยืนยันตัวตนและความปลอดภัยบัญชี — ตรวจสอบว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริงและมีคุณสมบัติครบถ้วน รวมถึงการยืนยันอายุ 20 ปีขึ้นไป
• การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน — ประมวลผลการฝากเงิน ถอนเงิน และตรวจสอบความถูกต้องของรายการ
• การให้บริการลูกค้า — ตอบคำถาม แก้ปัญหา และติดต่อสื่อสารกับคุณอย่างมีประสิทธิภาพ
• การป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน — ตรวจสอบพฤติกรรมที่ผิดปกติและปฏิบัติตามกฎหมาย AML/KYC
• การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้เล่นให้ดีขึ้น
• การแจ้งเตือนและการตลาด — ส่งข่าวสารโปรโมชัน (เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอม) และการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชี
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — บันทึกข้อมูลตามที่กฎหมายไทยกำหนด และตอบสนองต่อคำสั่งจากหน่วยงานราชการ

ภายใต้ PDPA ของไทย mo99 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้

• การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity) — ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณยอมรับ เช่น การดำเนินธุรกรรม การยืนยันตัวตน
• ความยินยอม (Consent) — การส่งข้อมูลการตลาดและการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น ซึ่งคุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest) — การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการปรับปรุงบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation) — การเก็บบันทึกธุรกรรมและข้อมูลผู้ใช้ตามที่กฎหมายไทยกำหนด รวมถึงกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน

mo99 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลภายนอกไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการช่องทางชำระเงิน — ธนาคารไทยและผู้ให้บริการกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy เพื่อดำเนินธุรกรรม
• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์ — บริษัทผู้ผลิตเกมที่เราใช้งานบนแพลตฟอร์ม ซึ่งผูกพันตามข้อตกลงการรักษาความลับ
• ผู้ให้บริการระบบ IT — ผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์ ระบบความปลอดภัยไซเบอร์ และบริการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งดำเนินงานภายใต้สัญญาคุ้มครองข้อมูล
• หน่วยงานราชการและกฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมายไทย

ในกรณีที่การให้บริการของ mo99 จำเป็นต้องถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือองค์กรในต่างประเทศ เราจะดำเนินการดังต่อไปนี้

• ถ่ายโอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเพียงพอตามการประเมินของ PDPC ไทย
• กำหนดข้อสัญญาคุ้มครองข้อมูล (Data Processing Agreement) กับทุกฝ่ายที่รับข้อมูล
• แจ้งให้คุณทราบหากการถ่ายโอนนั้นอาจส่งผลต่อสิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

mo99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — ใช้สำหรับการล็อกอิน การรักษาความปลอดภัย และการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจรูปแบบการใช้งานและปรับปรุงประสิทธิภาพ คุณสามารถปฏิเสธได้
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies) — ใช้แสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ คุณสามารถปฏิเสธได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์

mo99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

เมื่อพ้นระยะเวล าการเก็บรักษา mo99 จะลบหรือทำให้ข้อมูลของคุณไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymize) โดยอัตโนมัติ เพื่อไม่ให้สามารถนำไปเชื่อมโยงกับบุคคลใดบุคคลหนึ่งได้อีก

ภายใต้ PDPA คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ ซึ่ง mo99 พร้อมอำนวยความสะดวกให้คุณใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

การใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สามารถแจ้งความประสงค์มายัง mo99 ได้ผ่านช่องทาง LINE Official: @mo99th หรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำขอ

mo99 ลงทุนในระบบความปลอดภัยข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นชาวไทยทุกคนจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS 256-bit — ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัสตลอดเวลา
• การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายชั้น (MFA) — ระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอนสำหรับการเข้าถึงบัญชีและการทำธุรกรรมสำคัญ
• การควบคุมการเข้าถึงภายใน — พนักงาน mo99 สามารถเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตนเท่านั้น (Principle of Least Privilege)
• การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นระยะ — ระบบผ่านการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) และการตรวจสอบช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอ
• การสำรองข้อมูล — ข้อมูลสำรองถูกเก็บในสถานที่แยกต่างหากพร้อมเข้ารหัส เพื่อรองรับการกู้คืนข้อมูลในกรณีฉุกเฉิน

mo99 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการให้บริการ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางดังนี้

• การแจ้งเตือนในหน้าแรกของเว็บไซต์ mo99 พร้อมระบุวันที่มีผลบังคับใช้
• การส่งข้อความแจ้งเตือนผ่าน LINE Official (@mo99th)
• การส่งอีเมลแจ้งไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้

การที่คุณยังคงใช้บริการ mo99 ต่อหลังจากวันที่นโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่โดยสมบูรณ์ หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ โปรดหยุดใช้งานและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชี

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer — DPO) ของ mo99 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• 💬 LINE Official: @mo99th
• ✈️ Telegram: @mo99support
• 📧 อีเมล: [email protected]

ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน รวมถึงวันหยุดนักขัตฤกษ์ เราจะตอบสนองต่อคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำขอ

นอกจากนี้ หากคุณเชื่อว่าสิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูลถูกละเมิด คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ของประเทศไทยได้โดยตรง